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Bons d'achat
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Les bons d'achat ne peuvent plus être déduits d'une commande terminée. Mais tant que la commande n'a pas été traitée, nous pouvons encore l'annuler et passer une nouvelle commande avec un bon d'achat.
Pour cela, contacte Kustom Suisse SA au 071 380 05 05 ou via ce formulaire de contact.
Expédition & livraison
Les délais de livraison sont
kustom Essentials :
1-2 jours ouvrables (indiqué dans le produit)
Textiles non imprimés :
5-7 jours ouvrables
Textiles imprimés :
12-14 jours ouvrables
Comme nos articles proviennent de différents entrepôts, il peut arriver, dans des cas exceptionnels, que nous répartissions ta commande en plusieurs envois. C'est uniquement le cas si une livraison partielle est en retard et que nous ne voulons pas te faire attendre trop longtemps.
Nos colis sont envoyés par coursier (DHL) et par la Poste suisse. Les frais d'envoi s'élèvent à CHF 9.50. À partir d'une commande de CHF 100.00, nous prenons en charge tes frais d'envoi.
Comme nos articles proviennent de différents entrepôts, il peut arriver, dans des cas exceptionnels, que nous répartissions ta commande en plusieurs envois. C'est uniquement le cas si une livraison partielle est en retard et que nous ne voulons pas te faire attendre trop longtemps.
Le délai d'expédition est généralement de 5 à 7 jours ouvrables (sauf pour les textiles imprimés : 12 à 14 jours ouvrables). Si tu souhaites suivre ton colis, nous pouvons le faire pour toi. Pour cela, contacte-nous via ce Formulaire de contact ou appelle Kustom Suisse SA au 071 380 05 05.
L'envoi n'est possible qu'en Suisse.
Retours & remboursements
Quelque chose ne te convient pas ? Pas de problème, tu peux annuler une commande de marchandises sans justification en retournant la marchandise commandée. Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise..
Sont exclus du droit de retour les marchandises nécessitant un montage avant livraison, les maillots de bain, les bijoux, les textiles avec finitions individuelles (impression/broderie) ainsi que les bons cadeaux. www.shop.kustom.ch reprend uniquement les marchandises intactes, non portées et complètes dans leur emballage d'origine.
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Remboursement
Le remboursement de la valeur de la marchandise s'effectue au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise par Kustom Schweiz AG. Le montant de la facture pour la marchandise correspondante sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si tu as utilisé un chèque-cadeau lors de ton achat, nous créditerons le montant correspondant sur ton compte de chèque-cadeau. Les points Loxo utilisés ne peuvent pas être remboursés et les points Loxo reçus sont automatiquement déduits de ton avoir pour les produits retournés.
Les éventuels frais d'envoi et de paiement ne sont généralement pas remboursés en cas de retour.
En cas de retour à Kustom Schweiz AG, le remboursement de la valeur de la marchandise s'effectue au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise par Kustom Schweiz AG.
Le montant facturé pour le produit concerné sera remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Les éventuels frais d'envoi et de paiement ne sont généralement pas remboursés en cas de retour.
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Paiement
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- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- TWINT
- Carte postale
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Commande
Une fois la commande terminée, il n'est plus possible de la modifier. Mais tant que la commande n'a pas été traitée, nous pouvons encore l'annuler et en commander une nouvelle si nécessaire. Pour cela, contacte Kustom Suisse SA au 071 380 05 05 ou via ce formulaire de contact.
Tu souhaites modifier l'adresse de livraison d'une commande déjà passée ? Si la commande n'a pas encore été préparée, nous pouvons le faire pour toi. Pour cela, contacte Kustom Suisse SA au 071 380 05 05 ou via ce formulaire de contact.
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Mon compte client
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Nous t'enverrons alors par e-mail un lien pour réinitialiser ton mot de passe - cela peut prendre quelques minutes avant que tu ne reçoives l'e-mail. Veuillez également consulter votre dossier de courrier indésirable.
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